天龙八部

扫一扫关注微信二维码 赵云
退换货政策
  • 总则
普能达承诺:将严格按照国家三包政策,对所售商品提供 7 天(含)退货、 15 天(含)换货和保修服务。属于三包范围内的商品,顾客可在保修期内凭普能达所开发票和保修卡享受保修服务。
  • 细则
如符合以下条件,普能达承诺自签收日期起 7 日(含当天)内退货, 15 日(含当天)内换货。具体退换货标准如下:
退货原因 处理方案 处理地点 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 操作方法 办理周期
第一类:符合国家三包规定 经普能达总部检测或普能达授权售后服务中心检测确认,并出具检测报告,属于商品质量问题,在三包期限内,可办理退换货 1. 普能达总部(可退可换) 2.网点(仅可换货,不接受退货) 快递寄回普能达仓库,客户先垫付运费,确认有质量问题后,运费返现给客户 退回的商品及相关物件成功入库起,7个工作日内寄出换货商品,或3-5个工作日内完成退款处理(不包括银行到账周期)
第二类:普能达原因所致 1.到货物流损、缺件、发错货等情况可当场拒收并要求快递员存证,同时请您拍照存证。若已签收,需要提供物流公司开具的证明。 2.其他由普能达所致的原因,经普能达确认后,在三包期限内,可办理退换货。 普能达总部 联系普能达客服协商办理。客户先垫付运费,确认有质量问题后,运费返现给客户 退回的完整商品及相关物件成功入库起, 7个工作日内寄出换货商品,或3-5个工作日内完成退款处理(不包括银行到账周期)
第三类:其他原因 其他原因如个人导致的退换货,在产品包装和配件等齐全,同时产品外观无损坏的情况下,可办理退货 普能达总部 联系快递公司寄回普能达仓库,并选择寄付 退回的完整商品及相关物件成功起,一般3-5个工作日内完成退款处理(不包括银行到账周期)
 
  • 注意事项
1 关于退换货有效期的判断
退换货有效期是从签收日(含)起算,以您在普能达客服处提交退换货申请的日期为准。超出此期限则不能享受退换货服务。为保障您的权益,请您务必在第一时间向普能达客服提交退换货申请。
2 关于退回商品是否满足入库标准的判断
您需要向普能达客服提交退换货申请,我们一般会在 24 小时内为您审核。退换货申请初审通过后,请您尽快将必要物品寄回,仓库在确认物件齐全且符合退换货标准后进行入库,并换新或退款。不同退换货情况下需寄回的物品请参照以下说明:
说明
① 退货需寄回发票,换货无需寄回发票。
② 发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。
③ 完整原厂包装指商品出厂时的包装,包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起妥善保留 15 天。
3 、关于物流费用归属的判断
1)对于细则中的第一类(国家三包)和第二类(质量问题),普能达承担退换货期间的商品运费(但仅承担第一次的往返运费,请务必一次性将所需的物件全部退回)。 如您寄回了退换货不需要的物品,我们将到付寄回。
2)对于第三类(客户个人原因),产生的运费将由您承担,寄回时请选择寄付。
4 、关于可更换商品的型号说明
商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。
5 、其他不予办理退换货的情况
1) 任何非普能达出售的商品(序列号或串号不符)。
2) 过保商品(超过三包保修期的商品)。
3) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号。
4) 未完整寄回普能达要求寄回的物品。
5) 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
6) 以物流损坏、漏发或错发商品为由的退换货,客户已签收,且无法提供物流公司开具的相关凭据。
  • 服务承诺
1、网上申请
请您在有退换货需求时第一时间向普能达官网客服提出申请,或直接拨打售后服务热线,客服会尽快受理与审核。
2 7 ×10 小时工作制
官网售后审核人员工作时间:周一至周日,上午 8 : 00 至 12 : 00 ,下午 13 : 30 至 22 : 30 。一般情况下,我们会在 24 小时内对您的申请进行审核,初次审核通过仅表示普能达受理您的退换货申请,但不代表同意您的退换货,具体判断取决于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。
3 、热线咨询服务
1) 在产品退换货期限内,如果您有相关问题需要咨询,欢迎您联系普能达客服热线 400-678-8418。
2) 超出退换货期限,但处在保修期内,欢迎您拨打售后维保热线:400-678-8418。
温馨提示:
1. 请仔细阅读以上的细则及注意事项,以免为您的退换货办理带来不必要的耽误和麻烦。
2. 请您在寄回物品前先到普能达客服提交退换货申请。
3. 如用顺丰以外其他快递公司到付退回退换货商品,如果承运快递公司无法提供发票的(建议使用 EMS 、顺丰到付寄回),本公司仓库有权直接拒收退回。
 
 
xml地图 | sitemap地图
斗破苍穹
分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信
今天也想见到你 刑侦日记 大妈水枪喷火炬手 奥运开幕式生变故 郭跃 李大钊 项少龙全职高手 2020奥运会 寂静之地2 兰博基尼 阴阳师奔驰 你的婚礼 5566 江西一村全年无蚊重庆发现吃虫植物 斗破苍穹 万古神帝 金牛座 沈腾 天天向上 37年积蓄家中发霉 王一博 红旗 铠甲勇士 三少爷的剑 寻情记 37年积蓄家中发霉 37年积蓄家中发霉 郑州要求学校立即进入战时状态 第五人格 李敏镐95岁女王自驾看展 中超直播 接招吧前辈 记者追风崩溃嘶吼 桂纶镁 桂纶镁 你好世界 大众 本田肖战 Without Me 马斯克痛苦来源 铁人三项选手呕吐 李大钊 世界周刊蜡笔小新 特朗普受双重暴击 贰 五等分の気持ち 炉石传说长安汽车 名侦探柯南 中国大妈 格力研发空调发电 杨倩打破奥运记录 全职高手 奇葩说 鲁迅 杨幂 猫和老鼠 | 下一页
Baidu
sogou
百度 搜狗 360